开启辅助访问 切换到窄版

搜索 【热搜: 高等数学, 考研, 自考, 中医, 小学, 中学, 摄影 等】

西安电子科技大学服务营销 40讲 任芳主讲

[复制链接]
作者:QQC 
版块:
1520

升级   0%

QQC 发表于 2017-7-10 11:34:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

课程名称:  西安电子科技大学服务营销 40讲  任芳主讲

免费试看:  

资源目录:  



服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是上世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收入水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。
1定义:

        “服务营销”是一种通过关注顾客,进而提供服务,最终实现有利的交换的营销手段,作为服务营销的重要环节,“顾客关注”工作质量的高低,将决定后续环节的成功与否,影响服务整体方案的效果。

2特点:

       如今营销的方式多种多样,有网络广告营销,报刊杂志营销,电视广告营销等,传统营销方式大众接触得比较多,但是很多人对服务营销概念都比较陌生,品牌联播专家曾做出过这样的解答,所谓的服务营销是指企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是本世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收人水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。如今企业之间的竞争日趋激烈,为提升竞争力,因此也出现了企业更倾向于通过品牌联播等新闻机构去报道自身服务特色,进而去达到迅速提升品牌知名度,提升客户信任度,提升业绩的目的。

下载地址:  
点我购买此课程 【 下载地址被隐藏,需向作者支付 1 个学币后才能显示下载链接-->【前往充值学币】

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
如果点微信登录没有反应,请用手机自带的浏览器输入网站再点击微信登录(需要扫码)!

本版积分规则

 
 
QQ客服1
672125364
QQ客服2
QQ客服3
客服微信hm344947004

关注网站公众号【极学客网】,获取推送资源
快速回复 返回顶部 返回列表